Структура отделов

Отделы определяют область видимости данных: кампаний, операторов, очередей. Пользователь, принадлежащий к отделу, видит только те объекты, которые привязаны к его отделу или к отделам ниже по иерархии.

Управление отделами доступно в разделе «Права» → «Отделы».

Отделы образуют древовидную структуру: пользователь из вышестоящего отдела видит всё из подчинённых отделов.

Переключение между отделами (для тех, у кого доступ к нескольким) — через выпадающий список в правом верхнем углу.

Рекомендуемый порядок:

1. Создайте корневой отдел (например, «Вся компания»)
2. Создайте вложенные отделы для групп операторов или направлений (например, «Продажи», «Техподдержка»)
3. При создании кампаний и операторов супервайзер будет указывать, к какому отделу они относятся