Skip to content

Руководство администратора IqDialer

Кто такой администратор

Администратор — это IT-специалист, который отвечает за первичную установку и техническое обслуживание системы IqDialer. Его задача — привести систему в работоспособное состояние, чтобы супервайзеры могли самостоятельно управлять обзвоном, а операторы — работать в АРМе.

Зона ответственности администратора:

  • Ввод лицензионного ключа и распределение лицензий
  • Создание структуры отделов
  • Управление ролями и пользователями системы
  • Настройка внешней авторизации (LDAP, OAuth)
  • Подключение серверов телефонии (Asterisk)
  • Настройка маршрутизации звонков
  • Настройка провайдеров уведомлений (RabbitMQ, web_hook)
  • Диагностика системы через Grafana

Что администратор НЕ делает — не создаёт кампании, не загружает лидов, не следит за ходом обзвона. Это задачи супервайзера.

Первый вход в систему

После инсталляции системы IqDialer войдите в панель супервайзера по адресу /dialer/ui/superviser/. Используйте учётные данные, заданные при установке.

По умолчанию создаётся учётная запись admin / admin с полными правами.

Страница авторизации

После входа откроется стартовая страница. Первым делом смените пароль: перейдите в настройки пользователя → «Действия» → изменить пароль.

Начальная страница

Порядок первоначальной настройки

Рекомендуемая последовательность действий при первом развёртывании:

  1. Ввести лицензионный ключ
  2. Создать структуру отделов
  3. Создать роли (администратор, супервайзер, оператор)
  4. Создать пользователей и назначить роли
  5. При необходимости настроить LDAP/OAuth
  6. Подключить серверы телефонии
  7. Создать маршруты
  8. Настроить провайдеры уведомлений

После этого супервайзер может самостоятельно продолжить настройку: создать календари, планировщики, операторов, очереди, кампании и загрузить лидов. Подробнее — в руководстве супервайзера.